Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas, aeropuertos, etc. Estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Te formamos en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc., Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus.

  OBJETIVOS

El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes:     

 Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.

 Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.

 Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.

 Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.

 Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

  PROGRAMA DEL CURSO

MÓDULO I: GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES

 TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL.

 TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

 TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES.

 TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

 TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

 TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS.

 TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

 TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO.

 TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO.

 TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO.

 TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES.

 TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES.

 TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

MÓDULO II: SAVIA AMADEUS VISTA 

 TEMA 1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN.

 TEMA 2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) Y PÁGINAS DE AYUDA.

 TEMA 3. AÉREO.

 TEMA 4. CREACIÓN DE PNR.

 TEMA 5. MODIFICACIÓN DE PNR.

 TEMA 6. COLAS.

 TEMA 7. TARIFAS.

 TEMA 8. PÁGINA DE COMANDOS.

 TEMA 9. HOTELES.

 TEMA 10. COCHES.

 TEMA 11. SEGUROS.

 TEMA 12. PERFILES.

 TEMA 13. TRAVEL CHOICE.

 TEMA 14. SMART KEYS.

  DESTINATARIOS

 Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.

 Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.

 Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros. 

  OBJETIVOS DEL CURSO DE AGENTE DE VIAJES

 Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.

 Organizar viajes y efectuar las reservas correspondientes.

 Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.

 Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las reglas y procedimientos IATA.

 Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.

 Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.

 Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas electrónicos de reservas.

  METODOLOGÍA

 Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.

 El alumno marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.

 Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso. Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.

  PRÁCTICAS

El alumno tendrá acceso a prácticas en centros concertados al finalizar la parte teórica del curso.

Global System complementa su oferta formativa de cursos con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos y un asesoramiento completo en la búsqueda de empleo. 

Este servicio, que permite aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos a lo largo del curso y te permite entrar en contacto directo con tu futura profesión, tiene la finalidad de actuar como acercamiento al mundo laboral.

  ACREDITACIONES

 Al finalizar el curso se entregará el Diploma de:

                                                           AGENTE DE VIAJES